Правила и условия

Интернет-Магазин iflower.md требует принятия и соблюдения правил и установленных требований. Положения распространяются в отношении обеих сторон (заказчик и исполнитель). В противном случае, интернет-магазин отказывается предоставлять какие-либо услуги.

  • Интернет-Магазин оказывает услуги строго в соответствии с заказом.
  • Работа флористов над цветочными композициями, их производство и доставка возможны лишь в случае, если покупатель выполнил условия полной предоплаты.
  • Приведённые примеры работ в интернет-магазине являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является индивидуальной и может незначительно отличаться упаковкой или формой. Мы прилагаем все усилия, чтобы итоговая композиция максимально соответствовала иллюстрации, размещенной в каталоге интернет-магазина. Мы гарантируем, что букет будет соответствовать составу, прописанному в составе букета, и будет выполнен из самых свежих цветов. В случае если на складе не оказывается необходимых цветов, что случается очень редко, наш менеджер связывается с заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов.
  • Интернет-магазин предоставляет услугу по доставке цветов и сопутствующих товаров на следующий день, если заказ оформлен и оплачен до 16.00 накануне дня доставки. При оформлении срочного заказа день в день заказчику следует предварительно связаться с менеджером интернет-магазина, который проконсультирует заказчика о возможности доставки и о наличии цветов.
  • При заказе доставки в гостиницы и т.п. следует сообщить номер апартаментов и имя, под которым получатель зарегистрирован в отеле. В большинстве случаев заказ может быть доставлен только в приемный пункт отеля (ресепшн). Дальнейшее движение заказа зависит от отеля.
  • Интернет-Магазин не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля. Заказ считается доставленным в момент попадания на ресепшн отеля с указанием ФИО и номера апартаментов получателя. Время доставки, указываемое заказчиком при оформлении заказа, является желаемым. Мы не имеем возможности гарантировать доставку к определенному часу, вы можете указать временной промежуток, в который необходимо доставить заказ. Мы приложим все усилия для того чтобы исполнить заказ в указанное время, однако мы гарантируем доставку в трехчасовом интервале в зависимости от загруженности водителей. Заказы по рабочим дням и субботам доставляются в рабочее время с 10-00 до 20-00, если не оговорено иное время доставки.
  • Внимательно указывайте данные получателя. Четко заполняйте всю необходимую информацию. Обязательно укажите код домофона, этаж и номер офиса, или другие специфические сведения.
  • В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу в течение указанного времени доставки и т.п., Интернет-магазин обязуется приложить все возможные усилия, чтобы получатель получил цветы (подарок). Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять цветы (подарок) по любой причине, заказ признается исполненным.
  • Если Заказчик неправильно оформил заказ или хочет его отменить, он должен сообщить об этом более, чем за двое суток до его осуществления. Только тогда интернет-магазин гарантирует возврат суммы, из которой вычитаются банковские расходы. Возврат осуществляется в течение трех рабочих дней.
  • Служба поддержки готова принять жалобу, если получатель высказал претензии в связи с качеством или доставкой товара, в первые 24 часа после доставки и не позднее указанного промежутка времени. Если заказ не будет осуществлен по вине интернет-магазина, гарантируется полный возврат денег заказчику.
  • Заказчик обязан четко и безошибочно заполнить все поля, указанные в форме заказа.
  • При оформлении заказа в интернет-магазине iflower.md соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства (в частности, но не ограничиваясь, — не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику, не использовать доставку цветов и сопутствующих товаров в качестве взятки должностным лицам, не использовать сотрудников службы доставки для проникновения на заведомо закрытые территории).
  • Заказчик обязуется осуществить оплату в соответствии с требованиями интернет-магазина.
  • Заказчик осуществляет полную предоплату, используя любой из представленных интернет-магазином способов оплаты.
  • Интернет-Магазин не отвечает за какие-либо действия со стороны третьих лиц, за какие-либо убытки или упущенную выгоду заказчика, за проблемы при использовании выбранного способа оплаты или невозможности его использования.
  • Ответственность интернет-магазина в случае какой-либо претензии ограничивается, по совокупности, суммой произведенного заказчиком платежа.
  • Интернет-магазин не отвечает за возможное неисполнение бесплатных услуг, таких как смс-подтверждение, отправка электронного письма с фотографией получателя.
  • Интернет-магазин не несет ответственности в случае, если выполнение заказа нарушено из-за неподконтрольных ему факторов. Например, стихийные бедствия, отключение интернета и(или) электропитания, любые беспорядки, забастовки и т.п.
  • Заказчик несет ответственность за все свои действия, в том числе за соблюдение законодательства, за достоверность информации, как о нем, так и о получателе.
  • Интернет-Магазин оставляет за собой право отказать заказчику в размещении его заказа по собственному усмотрению.
  • Как только заказчик оформляет и оплачивает заказ, он автоматически соглашается с требованиями компании, указанными выше.

Правила замены

  • Некоторые виды цветов не всегда есть в наличии. Их поставка зависит от времени года и ряда других факторов. Если произошла такая ситуация, что нужного сорта не оказалось в наличии, менеджер компании свяжется с заказчиком и обсудит возможные варианты для замены.
  • В случае если создание композиции приурочено к празднику, а менеджер не может связаться с вами по объективным причинам (у вас отключен телефон, позднее время суток или иные), флорист выполнит похожую композицию, заменив, на свое усмотрение, недостающие части. Композиция будет соответствовать уплаченной вами цене или превосходить её. Флорист максимально сохранит размер, вид, форму и цветовые оттенки изначально выбранной вами композиции.
  • Пункт о замене касается также упаковочных материалов и декора. Интернет-магазин iflower.md уважает желания своих клиентов и старается как можно точнее выполнить заказ. Вне зависимости от возможной замены, мы гарантируем вам качество выполнения заказа и его презентабельный внешний вид.

Контакты

Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по телефону, или через форму обратной связи на странице контакты.